CRM система нужна для упрощения ведения работы с клиентами. Все данные о клиенте и переписки сохраняются в базе данных - в дальнейшем можно делать рассылки по соц. сетям, мессенджерам, sms-рассылки. Тем самым делая повторные продажи.
Видно на каком этапе воронки продаж находится покупатель. Выставляются задачи и напоминания, в том числе для администраторов и менеджеров. Настраиваются чат-боты под разные задачи (например: ответы вне рабочее время).
Подключаются складские программы, телефония, работа с документацией. Процесс продаж упрощается кратно.
Функционал данной платформы широкий. Под каждый бизнес и нишу, платформа настраивается индивидуально - исходя из поставленных задач.
Не знаете какой сайт подойдет для вашего бизнеса или задачи?